Оплата и возвраты

01Стоимость и срок доступа

Подписка предоставляет доступ к функциям ScalpCore PRO на указанный до оплаты срок. Исполнитель: Титков Андрей, физическое лицо, Россия. Актуальная цена, скидка, валюта счёта и срок показываются в окне оплаты. Итоговые условия конкретного счёта имеют значение для этого платежа.

Пробный доступ не требует оплаты. Продление платного доступа выполняется отдельным платежом пользователя; автоматическое списание в текущей реализации не предусмотрено. Для бесплатного BETA-доступа возврат оплаты не применяется, поскольку плата за него не взимается.

02Оплата и подтверждение

При доступности соответствующего способа платёж проводится на странице TryBit (ранее CryptoCloud). Доступные валюты, сети, итоговая сумма, комиссия и срок действия счёта показываются на странице платёжного сервиса. Проверьте эти сведения до отправки перевода.

В текущих настройках проекта комиссию платёжного сервиса оплачивает исполнитель, а трансферную комиссию, если она применяется, — клиент. Отдельная комиссия кошелька или биржи отправителя может взиматься по их правилам.

Подписка активируется только после серверной проверки подтверждённого платежа. Адрес страницы возврата не является доказательством оплаты. Если подтверждение задерживается, проверьте статус счёта и обратитесь в поддержку, не отправляя повторный платёж.

Отправляйте перевод только в указанных валюте и сети, на адрес актуального счёта. При неверной сети, недоплате, просроченном счёте или повторном переводе на оплаченный счёт не создавайте ещё один перевод до проверки ситуации. Возможность восстановления зависит от характера ошибки и возможностей платёжного сервиса; заранее гарантировать её нельзя.

03Когда предоставляется возврат

Ошибочная повторная оплата одной подписки: возвращается лишний платёж после проверки операции.

Оплата подтверждена, но доступ не предоставлен: по обращению пользователя предоставляем оплаченный доступ либо возвращаем оплату за непредоставленный доступ. Если доступ вообще не предоставлялся, возвращается полная стоимость подписки.

Отказ от подписки: можно обратиться в любое время. За оставшуюся часть оплаченного периода с даты обращения возвращается соответствующая доля фактически уплаченной стоимости, после чего доступ за возвращённый период прекращается. Если обязательные нормы предусматривают больший возврат, применяются они. Штраф за отказ не взимается.

Недоступность оплаченных функций из-за сбоя на стороне сервиса: по согласованию с пользователем предоставляется продление за подтверждённое время недоступности либо соответствующий возврат. Законные требования пользователя о последствиях недостатков услуги сохраняются.

Правила не содержат безусловного запрета на возврат и не ограничивают обязательные права пользователя. Отсутствие прибыли от торговли само по себе не является недостатком аналитического сервиса, но не лишает права отказаться от подписки.

04Как обратиться

Напишите на [email protected] с email аккаунта. Укажите номер счёта, дату и сумму платежа, причину обращения и желаемый вариант решения. Если перевод уже отправлен, можно приложить публичный идентификатор транзакции (TXID). Пароль, API-секрет и seed-фразу присылать не нужно.

Возвраты рассматриваются и выполняются вручную. Проверяем принадлежность аккаунта и платежа, сообщаем расчёт суммы и порядок возврата. Обращение рассматривается и причитающийся возврат выполняется в течение 10 календарных дней со дня получения требования, если обязательные нормы не устанавливают более короткий срок.

Возврат по возможности производится исходным способом. Для криптовалютного платежа валюта, сеть и адрес возврата согласуются с владельцем аккаунта через подтверждённый канал. Сумма возврата рассчитывается от фактически оплаченной стоимости подписки, а не от желаемой доходности или изменения рыночного курса. Исполнитель не удерживает штраф за отмену; комиссии не уменьшают сумму вопреки обязательным требованиям закона.

Подтверждённую блокчейн-транзакцию нельзя отменить как банковскую операцию: возврат требует отдельного перевода. Это техническое свойство не отменяет обязанность предоставить причитающийся пользователю возврат.